İade ve İptal Politikası
thedayè olarak, her siparişinizi sizin için özenle üretmekteyiz. Ürünlerimiz stoklu değildir; müşteri siparişi üzerine sınırlı sayıda ve özel olarak üretilir. Bu sebeple sipariş sonrasında iptal ve iade koşullarımız, hem yasal gereklilikler hem de butik üretim yapımız göz önünde bulundurularak belirlenmiştir.
Sipariş İptali
Siparişinizi oluşturduktan sonra üretim sürecine hızla başlanmaktadır. Üretim sürecine giren siparişlerde iptal mümkün olmamaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir; bu nedenle, eğer siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Üretime başlanmamış siparişlerde, istisnai olarak iptal talebinizi değerlendirebiliriz. Ancak, özel üretim süreci başlamış olan siparişlerde iptal yapılamamaktadır.
İade Koşulları
Sipariş üzerine kişiye özel üretilen ürünlerde, cayma (iade) hakkı genel kanuni düzenlemeler gereği istisnadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz”inversuscreative.com. Bu yasal düzenleme kapsamında, thedayè’den satın aldığınız siparişe özel üretilen ürünler için 14 günlük cayma hakkı geçerli değildir. ALICI (müşteri), siparişini onaylayarak bu koşulu peşinen kabul etmiş sayılır.
Yukarıdaki yasal istisna nedeniyle, sebepsiz iade veya değişim taleplerini ne yazık ki kabul edemiyoruz. Ürünlerimiz yüksek kalite standartlarında ve siparişinize özel üretildiği için, iade yerine sipariş öncesinde tüm detaylardan emin olmanızı tavsiye ederiz.
Bununla birlikte, ürününüzde herhangi bir kusur, hata veya bize atfedilebilecek bir problem olması durumunda lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Böyle bir durumda, yasal haklarınız ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde gerekli düzeltme, değişim veya iade işlemleri değerlendirilecektir. Üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp tespit edilirse, 6502 sayılı Kanun gereğince ayıplı ürün kapsamındaki iade/değişim haklarınız saklıdır.
thedayè olarak her ürünümüzün sizi mutlu etmesini isteriz. İptal ve iade koşullarımız, butik ve özel üretim yapımızı korurken, müşterilerimizin memnuniyetini de gözeterek hazırlanmıştır. Anlayışınız ve bu koşullara gösterdiğiniz özen için teşekkür ederiz.